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Atendimento Personalizado - Ferramenta para elevar suas vendas
Data: 11/09/2012
Local: ABAV/SP
Instrutor: Luciana Pires
Curriculo do Instrutor




Data e Local
11 de setembro - terça-feira 
Horário: 18:30 às 22:30 
Local: ABAV/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar  

Objetivo
- Agregar valor ao atendimento.
- Fidelização do cliente.
- Qualificar o Consultor em viagens a prestar atendimento personalizado.

Público Alvo
- Agentes de Viagens.
- Profissionais que atuam diretamente com clientes  internos ou externos

Instrutora
Luciana Pires

Programa 
- Técnicas em vendas.
- Qualidade em serviços e atendimento.
- Resolução de conflitos.
- Atendimento telefônico.
- “Netiqueta”.
- Postura profissional.

Investimento
Associados e estudantes : R$ 90,00
Não Associados: R$ 115,00 

- Pagamento através de depósito, transferência ou boleto bancário

- Incluso: Material Didático, Coffee-Break e Certificado


ABAV-SP

Av. Dr. Vieira De Carvalho, 115 CJ 81/82 - 8º Andar - República

São Paulo - SP, CEP: 01210-010

Tel.: (11) 2626-8389

E-mail: abavsp@abavsp.com.br

Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo - ABAV-SP

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